Conditions de vente du Grimoire

1. Vendeur

Le Grimoire est vendu par Auxeso Labs, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 10 000 €, SIREN 109 668 657 (RCS Créteil), 12 Villa Camus, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, qui édite DictoQuest. Contact : contact@dictoquest.com.

Ces conditions s'appliquent à toute commande d'un Grimoire, qu'elle soit passée depuis l'espace parent, depuis un lien cadeau partagé par un parent, ou librement sur parent.dicto.fr/cahier. Les abonnements et les pass relèvent des CGU du compte parent.

2. Le produit

Le Grimoire est un livret d'aventures d'environ 24 pages, fabriqué pour un enfant : son prénom, sa classe, son compagnon et, le cas échéant, le nom de son compagnon et un mot de l'acheteur y sont imprimés. Il contient une quête en plusieurs étapes, des jeux et des exercices tirés du programme de français de sa classe, leurs corrigés, et un mot secret.

Chaque Grimoire comprend du temps d'aventure dans l'application DictoQuest (formule Aventurier), dont la durée est indiquée avant le paiement :

• À imprimer soi-même : un fichier PDF couleur, et 2 semaines d'aventure.
• Les formules imprimées et livrées, lorsqu'elles sont proposées, précisent leur contenu, leur délai et leurs frais de livraison avant le paiement.

Le mot secret est un jeu du livret : l'enfant peut le confier au Vieux Sage dans l'application. Il ne donne accès à aucun contenu ni à aucun objet du jeu.

3. Textes personnalisés et modération

Tout ce qui sera imprimé (prénom, nom du compagnon, mot, signature) est destiné à un enfant. Avant le paiement, ces textes sont vérifiés par une modération automatique, qui s'appuie sur une intelligence artificielle. Un texte refusé, ou qui n'a pas pu être vérifié, doit être modifié : aucune commande n'est enregistrée tant qu'il n'est pas accepté.

Chaque texte et le résultat de sa vérification sont conservés, pour pouvoir établir qu'ils ont été contrôlés. L'acheteur reste responsable des textes qu'il saisit et garantit qu'ils ne portent atteinte aux droits de personne.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, avant la validation de la commande. Le paiement est effectué en une seule fois, par l'intermédiaire de notre prestataire Stripe ; aucune donnée de carte n'est conservée par Auxeso Labs. Il n'y a ni abonnement ni renouvellement.

La commande est définitive à la confirmation du paiement. Un reçu est envoyé par Stripe, et un récapitulatif par DictoQuest, à l'adresse email saisie lors du paiement.

5. Livraison du Grimoire et du temps d'aventure

Le fichier PDF est disponible dès le paiement confirmé : sur la page de confirmation, dans le mail récapitulatif et, pour un parent, dans son espace. Il est recomposé à l'identique à chaque téléchargement.

Le temps d'aventure :

• Commande depuis l'espace parent ou un lien cadeau : il s'ajoute directement au compte de l'enfant choisi par le parent.
• Commande libre, sans compte : il prend la forme d'un code d'aventure (DQ-XXXX-XXXX), imprimé au dos du Grimoire et envoyé dans le mail récapitulatif. Un parent l'active pour un enfant dans son espace, rubrique « Nos offres » → « J'ai un code d'aventure ». Le code n'a pas de date limite d'activation, ne sert qu'une fois et ne s'échange pas contre de l'argent.
• Si la famille a déjà un abonnement payant en cours, le temps offert est mis en réserve et commence à la fin de cet abonnement, sans être perdu. Il vaut pour toute la famille, comme un abonnement.

6. Absence de droit de rétractation

Le Grimoire est un bien confectionné selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisé (prénom et textes de l'acheteur), et le fichier PDF comme le temps d'aventure sont des contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. Conformément à l'article L.221-28, 3° et 13°, du Code de la consommation, et à la demande expresse de l'acheteur recueillie au moment du paiement, le droit de rétractation ne s'applique pas.

7. Garanties et réclamations

Le Grimoire bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation) et, pour un exemplaire imprimé, aux biens (articles L.217-3 et suivants). Un fichier illisible, incomplet ou différent de ce qui a été commandé est refait ou, à défaut, remboursé.

Pour toute réclamation : contact@dictoquest.com (objet « Grimoire »), en indiquant l'adresse email utilisée pour la commande.

8. Données personnelles

Pour exécuter la commande, nous traitons l'adresse email de l'acheteur, les textes à imprimer et, pour un exemplaire livré, l'adresse de livraison, transmise à l'imprimeur. Le détail des traitements, de leurs durées de conservation et de vos droits figure dans notre politique de confidentialité.

9. Médiation et droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L.612-1 du Code de la consommation) ; voir nos mentions légales. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.